กลยุทธ์ธุรกิจพลิกโลก จาก แจ็ค หม่า นักรบลุ่มน้ำแยงซี แห่งอาณาจักรอาลีบาบา

ตอนที่อีเบย์ประกาศลงทุน 100 ล้านเหรียญในการทำตลาดจีน อาลีบาบาถึงกับตื่นตระหนก แต่ในที่สุดแจ็คก็สามารถพลิกเกมส์โดยการโยงเถาเป่าเข้ากับแคมป์เปญของอีเบย์ที่สื่อสารในตลาดโดยไม่ต้องลงทุนเอง

 

เราจะมาพูดถึงกลยุทธ์ที่แจ๊คหม่า  ใช้ในการรบ สร้างความยิ่งใหญ่ให้กับอาลีบาบาในปัจจุบันต่อจากตอนที่แล้วที่กล่าวถึงไปหนึ่งข้อ นั้นคือ การมุ่งเน้นลูกค้าแล้วอย่างอื่นจะตามมา  กลยุทธ์ต่อไป คือ เรียนรู้จากคู่แข่งแต่อย่าลอกเลียนแบบ (learn from compositions but never copy then)

แจ็คหม่า ปฏิเสธที่จะอ่านหนังสือเกี่ยวกับคู่แข่งเขาบอกว่า “ให้เรียนรู้จากคู่แข่ง แต่อย่าคิดลอกเลียนแบบเขา ถ้าคุณเลียนแบบเขาคุณจะตาย” หากลองพิจารณาจริงๆ รูปแบบธุรกิจที่สำเร็จจากที่หนึ่ง ก็ไม่ได้หมายความว่าจะใช้ได้กับอีกที่หนึ่ง  การลอกเลียนแบบไม่ได้ทำให้เกิดนวัตกรรม เราควรจะมุ่งเน้นไปที่การสร้างสินค้าบริการที่จะถูกใจลูกค้าตอบสนองลูกค้าเป็นหลักมากกว่าการลอกเลียนแบบคู่แข่ง

อย่าเปลี่ยนกระต่าย ( Don’t change rabbit)

คำสอนที่แจ็คโปรดปรานอีกอย่าง คือ “ถ้าคุณเป็นหมาป่า และกำลังล่ากระต่ายให้โฟกัสที่กระต่ายตัวเดียว เปลี่ยนแปลงตัวเองเพื่อจับกระต่าย แต่อย่าไปเปลี่ยนตัวกระต่าย” ถึงแม้อาลีบาบาได้เปลี่ยนแปลงรูปแบบธุรกิจไปหลากหลายอย่างและขยายธุรกิจไปในตลาดใหม่ๆ ธุรกิจใหม่ๆ เรื่อยๆ แต่สิ่งที่อาลีบาบาไม่เคยเปลี่ยนแปลงก็คือ การทำให้ธุรกิจเป็นเรื่องง่าย (To make doing  business  easy)  เร็วเหมือนกระต่ายแต่อดทนเหมือนเต่า (Be as fast as rabbit ; but patient as a turtle)

ทุกธุรกิจควรมีทั้งสองอย่างเพื่อสร้างสมดุลระหว่างวิสัยทัศน์ระยะยาวและลงมือปฏิบัติในระยะสั้นเคลื่อนไหวให้เร็วที่สุดสำหรับงานประจำวัน ในขณะที่ยังคงรักษาและอยู่ในแนวทางที่จะทำให้ก้าวไปถึงวิสัยทัศน์ระยะยาวที่วางไว้ การเป็นสิ่งที่ดีที่สุดสำคัญกว่าการเป็นอันดับแรกสุด (It’s more important to be best  than first)

หลายๆคนที่มีไอเดียทำธุรกิจหรือสินค้าบริการบางอย่าง  แต่พบว่า มีคนทำแล้วมักจะเกิดความลังเล กลัว จริงๆ แล้วการเป็นสินค้าบริการที่ดีที่สุดสำคัญกว่า การเป็นจ้าวแรกในตลาด อีเบย์เป็นตลาดกลางออนไลน์รายแรกในจีน แต่เถาเป่าที่เกิดทีหลังก็สามารถครองตลาดได้ดีกว่าด้วย ผลิตภัณฑ์บริการที่ดีกว่า        การใช้ฟรี บางทีก็เป็นรูปแบบธุรกิจอย่างหนึ่ง (Free is sometime, a Business model)

การให้ฟรีบางทีก็จำเป็น โดยเฉพาะธุรกิจออนไลน์ อย่าง facebook หรือ google ต่างก็ให้ใช้บริการฟรี เพื่อสร้างฐานลูกค้าผู้ใช้งานให้เร็วที่สุดได้เรียนรู้พฤติกรรมผู้บริโภค และปรับสินค้าบริการให้ตรงความต้องการลูกค้าให้ได้มากที่สุดด้วย

ซื้อร่มตอนที่ฝนยังไม่ตก  (Buy an Umbrella when it’s not raining) การเตรียมพร้อมไว้ก่อนที่จะเกิดพายุเป็นสิ่งสำคัญ หาโอกาสในวิกฤติ (Find opportunity in crisis)

ตอนที่ไข้หวัดซาร์ระบาดในจีนเมื่อปี 2003 พนักงานอาลีบาบาตรวจพบว่าติดเชื้อซาร์ ทำให้บริษัทต้องส่งพนักงานอีก 500 คนที่สำนักงานใหญ่ในจีนเข้าพื้นที่ควบคุม  ในช่วงนั้นธุรกิจหลายแห่งแทบจะชะงักงัน ไม่เป็นอันทำอะไร และในวิกฤตินั้นสิ่งที่เป็นโอกาสได้เกิดขึ้นกับอาลีบาบา อีคอมเมิร์สกลายเป็นทางเลือกเดียวที่คนสามารถดำเนินธุรกิจต่อไปได้ระหว่างกัน โดยไม่ต้องเจอหน้ากัน  ทำให้ช่วงนั้นเกิดการยอมรับและใช้งาน อีคอมเมิร์สมีการเติบโตอย่างรวดเร็ว

ใช้จุดแข็งของคู่แข่งทำร้ายตัวเขาเอง (Use your composition’s strengths) ตอนที่อีเบย์ประกาศลงทุน 100 ล้านเหรียญในการทำตลาดจีน อาลีบาบาถึงกับตื่นตระหนก แต่ในที่สุดแจ็คก็สามารถพลิกเกมส์โดยการโยงเถาเป่าเข้ากับแคมป์เปญของอีเบย์ที่สื่อสารในตลาดโดยไม่ต้องลงทุนเองแต่คู่แข่งเป็นผู้ลงทุน

ก้าวกระโดด ( Leapfrog )

ระบบโทรคมนาคมในจีน ก้าวกระโดด ไปที่มือถือเลยโดยไม่ต้องสร้างโครงสร้างพื้นฐานของโทรศัพท์พื้นฐานปัจจุบัน ที่เรียกว่า lard line

อเมริกา ยุโรป และประเทศตะวันตกใช้เวลาหลายร้อยปีในการสร้างเครือข่ายการค้าปลีก ในขณะที่จีนสามารถสร้างโครงสร้างพื้นฐานการค้าปลีกออนไลน์ไปทั่วโลกในระยะเวลาไม่กี่ปีโดยไม่ต้องเริ่มจากการสร้างโครงสร้างพื้นฐานของกายภาพก่อนเลย

ขอนำเอากลยุทธ์หลักๆของแจ็คหม่า มาฝากกันแค่นี้ก่อนนะคะ

Facebook Comments