จะดีมั้ย หากร้านเราสามารถเปลี่ยน Free Wi-Fi จากต้นทุน ให้เป็นรายได้

“ง่ายๆ เมื่อลูกค้าล็อกอินเข้าใช้ Wi-Fi ของร้าน เราสามารถนำเสนอโปรโมชั่น และวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า”

 

พูดถึงความสำเร็จของคนต่างชาติ บริษัทต่างชาติมาก็เยอะ ฉบับนี้อยากแนะนำให้รู้จัก บริษัท Tech Startup เชื้อสายไทยอีสาน คนขอนแก่น ที่ใช้ชื่อว่า โซซิโอ วายฟาย (Socio Wi-Fi) ที่ก่อตั้งขึ้นโดย คุณไกรสร สุขบุญชูเทพ และคุณจตุพร สุฉันทบุตร  2 หนุ่มวิทย์คอมจากมหาวิทยาลัยขอนแก่น Socio Wi-Fi

เป็นโซลูชั่นที่จะช่วยให้ธุรกิจทั้งเล็กใหญ่ที่เปิดให้ลูกค้าได้ใช้บริการ Wi-Fi ฟรี ได้รู้จักลูกค้าเข้าใจ และสามารถที่จะสร้างความสัมพันธ์และสนองตอบความต้องการลูกค้าที่เข้ามาใช้สินค้าบริการภายในร้านได้ดีขึ้น  ร้านค้าหรือธุรกิจไหนให้บริการWi-Fi ฟรีอยู่ซึ่งถือเป็นต้นทุนทางธุรกิจ เราสามารถเปลี่ยน Wi-Fi ให้เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ไม่เพียงเป็นมูลค่าเพิ่มสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า แต่เราสามารถสร้างรายได้ให้กับธุรกิจเป็น win-win ทั้งลูกค้าและร้านค้ากันเลยทีเดียว

ง่ายๆ โดยลูกค้าล็อกอินเข้าใช้ Wi-Fi ของร้านด้วยสื่อโซเชียลมีเดีย เชื่อมต่อกับเฟสบุคแฟนเพจของทางร้าน จัดการนำเสนอโปรโมชั่นและกิจกรรมการตลาดให้ตรงความต้องการ และวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า เช่น เพศหญิง เพศชาย ลูกค้าใหม่หรือเก่า ลูกค้าประจำ และความสนใจของลูกค้าเพื่อจัดแคมเปญให้ตรงความต้องการของลูกค้าเป้าหมาย

เป้าหมายของทุกธุรกิจคือรักษาลูกค้าเดิม เพิ่มเติมและขยายฐานลูกค้าใหม่  Socio Wi-Fi จะทำให้ร้านวางแผนกลยุทธ์สู่สองเป้าหมายนี้ได้อย่างแม่นยำขึ้นหลายเท่า ด้วยสินค้าบริการที่โดนใจลูกค้ามากที่สุด ลูกค้าก็จะอยู่กับเรานานที่สุด เกิดการบอกต่อปากต่อปากทางโซเชียล

หากในหนึ่งวัน มีลูกค้าเข้าร้าน 50 คน ลูกค้าหนึ่งคน หากมีเพื่อนเฉลี่ย 150 คน เท่ากับจะมีคนเห็นร้านเราสินค้าบริการเรา 150×50 = 7,500 คนในหนึ่งวัน ยิ่งมากยิ่งทวีคูณ การทำตลาดแบบลูกค้าบอกต่อปากต่อปาก นักการค้าการตลาดทั้งหลายรู้ดีว่าได้ผลที่สุด นี่ไม่ต้องพูดถึงงานวิจัยที่การันตีและตอกย้ำว่า คนเรามักจะเชื่อข้อมูลจากคนใกล้ชิดมากกว่าการโฆษณา

ตอนนี้ Socio Wi-Fi เค้าออกตลาดไปนานหลายเดือนแล้วค่ะ แต่เป็นการออกตลาดผ่านพาร์ทเนอร์ คือ Egg Digital เป็นบริษัทลูกของ Ascend Group ที่ทำตลาดที่กรุงเทพซะส่วนใหญ่ ส่วนต่างจังหวัด Socio Wi-Fi วางแผนจะทำตลาดทั้งโดยตรงและผ่านพาร์ทเนอร์ ตลาดกรุงเทพมีการตอบรับค่อนข้างดี มีหลายร้านหลายธุรกิจที่มักจะมีสาขาหลายสาขา เช่น วัตสัน บีทูเอส เจมาร์ท ฮั่วเซ่งฮง และอื่นๆได้ติดตั้งให้บริการไปแล้ว ไม่รวมร้านกาแฟ ร้านอาหารที่มีขนาดเล็กอีกมากมายหลายร้าน จะสังเกตว่ามีหลากหลายประเภทธุรกิจ เพราะไม่ว่าจะทำธุรกิจอะไร หัวใจคือการรู้จักและเข้าใจลูกค้า ที่ยุโรปและอเมริกา โซลูชั่นนี้ที่เรียกว่า Wi-Fi Social Marketing Tool ค่อนข้างเป็นเครื่องมือที่สำคัญของร้านค้าและธุรกิจอย่างร้านกาแฟ โรงแรม ร้านอาหาร หรือแม้แต่งานอีเว้นต์ ออกบูธ ทุกที่ที่มีวWi-Fi ให้ลูกค้าใช้ฟรี ก็สามารถใช้โซลูชั่นนี้ได้หมด ทำให้สามารถเก็บข้อมูลลูกค้าที่เข้ามาชม มาใช้บริการ Wi-Fi

แถมยังสามารถทำแคมเปญการตลาดกับลูกค้าเหล่านั้นได้ด้วย จากเดิมที่ Wi-Fi เป็นแค่บริการเสริมที่เป็นต้นทุนเพิ่มของร้าน ตอนนี้ลูกค้ายังคงได้ใช้Wi-Fi ฟรี ในขณะที่เจ้าของร้านก็สามารถทำเงินได้ด้วย ประโยชน์ของลูกค้าก็มากขึ้นเพราะได้รับข้อมูลสื่อสารและโปรโมชั่น สิทธิพิเศษจากทางร้าน ณ ตรงนั้นเลย ไม่ต้องไถ่ถามให้ยุ่งยาก ในอนาคตอันใกล้ อาจจะสั่งสินค้าบริการและรอเสิร์ฟถึงมือโดยไม่ต้องเข้าคิวให้ยุ่งยาก

ช่วงนี้ Socio Wi-Fi ก็กำลังทดสอบติดตั้งใช้งานกับ City Bus ที่ขอนแก่น รองรับ Smart City ของขอนแก่น หากร้านค้าหรือธุรกิจไหนสนใจที่จะเปลี่ยนวายฟายจากค่าใช้จ่ายให้เป็นรายได้เพิ่มก็ลองพิจารณาดูค่ะ ตอนนี้เรามีเทคโนโลยีที่เราผลิตขึ้นเองในบ้านในราคาถูกกว่า เราต้องช่วยกันส่งเสริมให้โตไปด้วยกันค่ะ เอาเทคโนโลยีมาปรับใช้ให้ธุรกิจเราเติบโต ในขณะที่ผู้ผลิตเทคโนโลยีก็อยู่รอดสนับสนุนธุรกิจเราได้ด้วย ประเทศไทยเราจะได้ขึ้นชื่อว่าพึงพาตนเอง ^^

อีสานมีดีตั้งเยอะ นวัตกรรมที่ออกสู่ตลาดจริงและตลาดใช้ประโยชน์ได้จริงโดยไม่พึ่งพาการนำเข้าหรือลดการพึ่งพาให้น้อยที่สุด เดี๋ยวจะหยิบมาเล่าเรื่อยๆค่ะ นี่ก็เป็นส่วนหนึ่งของเศรษฐกิจดิจิตอลและการก้าวสู่ไทยแลนด์ 4.0 จริงมั้ยคะ

Facebook Comments

โพสท์อื่นๆ ที่น่าสนใจ

ติวเข้ม”เอสเอ็มอีขอนแก่น” สู่การค้าตลาดออนไลน์ ยุค 4.0           สสว. จับมือมหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา และผู้ประกอบการ E-marketplace ลงพื้นที่ขอนแก่นติวเข้มการทำการตลาดออนไลน์ให้กับผู้ประกอบการ SME    ...
TOP 5 Trends in Asia 2018 ปลายปีอย่างงี้ เราก็จะต้องมีการพูดถึงเทร็นด์พฤติกรรมผู้บริโภคในปีต่อไป เพื่อให้นักธุรกิจการตลาดได้เตรียมตัวจับทิศทางและแปลเทร็นด์เหล่านั้นให้เป็นโอกาส...
One Internet Minute – มีอะไรในหนึ่งนาที ออนไลน์ หากถามว่า แต่ละนาทีบนโลกใบนี้ มีอะไรเกิดขึ้นบ้าง คงจะเยอะแยะมากมาย วันนี้เรามาดูกันว่าบนโลกออนไลน์ เกิดอะไรขึ้นบ้างภายในเวลาเพียง 1 นาที บริษัทสื่อ...
อเมซอน อาลีบาบา ศึกชิงตลาดอีคอมเมิร์สในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้... การสู้รบระหว่างสองยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ส จระเข้ยักษ์จากแม่น้ำแยงซี กับ ฉลามยักษ์เจ้าสมุทร พึ่งจะเริ่มขึ้นเพื่อชิงชัยในการครองตลาดอีคอมเมิร์สที่กำลังเติบ...